नई दिल्ली: प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने शुक्रवार सुबह भारतीय रिजर्व बैंक के दो ग्राहक केंद्रित कार्यक्रमों की शुरुआत कर जनता को मीडिया माध्यम से जानकारी दी |आरबीआई रिटेल डायरेक्ट स्कीम और रिजर्व बैंक इंटीग्रेटेड ओम्बड्समैन स्कीम दो स्कीम्स हैं। उद्घाटन समारोह के दौरान आरबीआई गवर्नर शक्तिकांत दास और वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण के मुताबिक दोनों कार्यक्रमों का लक्ष्य सरकारी प्रतिभूतियों में खुदरा निवेशकों की व्यस्तता बढ़ाने पर है।
आरबीआई रिटेल डायरेक्ट स्कीम का उद्देश्य सरकारी प्रतिभूति बाजार तक खुदरा निवेशकों की पहुंच में सुधार करना है। यह उन्हें संघीय और राज्य सरकारों द्वारा जारी प्रतिभूतियों में सीधे निवेश करने का एक नया तरीका प्रदान करता है। निवेशक आरबीआई के साथ सरकारी सुरक्षा खाता ऑनलाइन मुफ्त में खोल और मैनेज कर सकेंगे।
रिजर्व बैंक की एकीकृत लोकपाल योजना आरबीआई द्वारा विनियमित फर्मों के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों के लिए शिकायत निवारण प्रणाली को मजबूत करना चाहती है। इस योजना का मूल आधार ' एक राष्ट्र-एक लोकपाल ' है, जिसमें एक पोर्टल, एक ईमेल और ग्राहकों के लिए शिकायत करने के लिए एक पता है । ग्राहक शिकायत कर सकेंगे, दस्तावेज उपलब्ध करा सकेंगे, ट्रैक स्टेटस देंगे और एक ही पॉइंट ऑफ कॉन्टैक्ट के जरिए कमेंट्स दे सकेंगे । एक बहुभाषी टोल-फ्री नंबर शिकायत निवारण और शिकायत से सम्बन्धित जानकारी प्रदान करेगा।
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