भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) द्वारा एचडीएफसी बैंक से नए क्रेडिट कार्ड जारी करने और नए डिजिटल कारोबार गतिविधियों को शुरू करने पर अस्थायी रूप से रोक लगाने के लिए कहने के एक दिन बाद आरबीआई गवर्नर शक्तिकांत दास ने कहा है कि सभी बैंकों और अन्य वित्तीय संस्थानों को ग्राहकों के लिए ऐसी असुविधा को टालने और डिजिटल भुगतान के प्रति विश्वास कायम करने के लिए अपने आईटी सिस्टम और तकनीक पर अधिक निवेश करना चाहिए।

दास ने कहा, "हम लाखों और हजारों ग्राहकों को डिजिटल बैंकिंग में किसी भी तरह की कठिनाई में नहीं डाल सकते हैं, खासकर जब हम खुद डिजिटल बैंकिंग पर इतना जोर दे रहे हों।" दास ने मौद्रिक नीति बैठक के बाद एक आभासी संवाददाता सम्मेलन के दौरान कहा, डिजिटल बैंकिंग में विश्वास बनाए रखना होगा। विश्वास दिखाते हुए कि एचडीएफसी बैंक अपने निर्देश का पालन करेगा, दास ने कहा कि बैंक के साथ इस तरह के मुद्दों के पिछले मामले रहे हैं और डिजिटल भुगतान परिदृश्य में भी इसकी बड़ी उपस्थिति है।

आरबीआई का 2 दिसंबर का आदेश बैंक की ऑनलाइन सुविधाओं या भुगतान उपयोगिताओं में बंदी के बाद आया है, जिसमें प्राथमिक डेटा सेंटर में बिजली की विफलता के कारण 21 नवंबर को इंटरनेट बैंकिंग और भुगतान प्रणाली में हाल की घटना शामिल है। भारतीय स्टेट बैंक के ग्राहकों के सामने आने वाली तकनीकी खामियों के बारे में ताजा मुद्दे पर उन्होंने कहा कि आरबीआई की टीमें इस मामले की जांच कर रही हैं।

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