उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने सोमवार को कहा कि सरकार ने शुल्क गणना, सर्ज प्राइसिंग, राइड कैंसिलेशन और ग्राहक डेटा सुरक्षा के लिए उनके द्वारा किए गए उपायों से संबंधित उनकी नीतियों को संबोधित करने के लिए मंगलवार को ओला और उबर जैसे कैब एग्रीगेटरों की एक बैठक आमंत्रित की है।

यह बैठक इन प्लेटफार्मों के कथित अनुचित व्यापार अभ्यासों के बारे में उपभोक्ता शिकायतों में वृद्धि के जवाब में निर्धारित की गई थी, जैसे कि सवारी रद्दीकरण नीतियां जिसमें ड्राइवर ग्राहकों को बुकिंग स्वीकार करने के बाद यात्राओं को रद्द करने के लिए मजबूर करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहकों को रद्दीकरण जुर्माना का भुगतान करना पड़ता है।

"हमने कैब एग्रीगेटर्स से इस बारे में जानकारी मांगी है कि वे रद्दीकरण शुल्क और सर्ज प्राइसिंग को कैसे संभालते हैं, साथ ही साथ वे किराए की गणना कैसे करते हैं," सिंह ने मंत्रालय के एक कार्यक्रम के दौरान कहा।

"हमने पूछताछ की है कि बिंदु ए से बिंदु बी तक प्राप्त करने के लिए आरोप दो अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग क्यों हैं," उन्होंने कहा। मंत्रालय यह भी जानना चाहता है कि क्या इन राइड-हेलिंग एप्लिकेशन ने अपने प्लेटफॉर्म पर ग्राहक डेटा की सुरक्षा के लिए उचित कदम उठाए हैं।

सचिव ने कहा, 'हमने जानकारी मांगी है.' हम उनसे इस बारे में बात करेंगे और फिर हम तय करेंगे कि आगे क्या करना है.'

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