अपनी पावरट्रैक और फार्मट्रैक ट्रैक्टरों की सभी रेंज में भारत की नामी ट्रैक्टर कंपनी एस्कॉर्ट्स ने  '24X7 केयर बटन’ की सुविधा लांच की है. एस्कॉर्ट्स के सभी ग्राहक अब सिर्फ अपने ट्रैक्टर पर एक खास बटन को दिन के किसी भी समय दबाकर, किसी भी प्रकार की तकनीकी व अन्य सहायता प्राप्त कर पाएंगे. इस बटन को दबाने के 2 मिनट के भीतर ही ग्राहक को कंपनी के इंजीनियर कॉल करेंगे और समस्या का समाधान करेंगे. कंपनी का दावा है कि इस प्रकार से हर वक्त अपने ग्राहकों के संपर्क में रहना संभव होगा और कभी भी ज़रूरत पड़ने पर तत्काल मदद उन्हें की जा सकेगी. कंपनी की यह सुविधा किसानो के लिए उपयोगी साबित हो सकती है.

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एग्री मशीनरी के सीईओ श्री शेनु अग्रवाल ने सुविधा को लांच करते हुए कहा कि, “एस्कॉर्ट्स में हम 24X7 केयर बटन की शुरुआत के साथ ही ग्राहक सेवा में नए मापदंड तैयार करना चाहते हैं. हमारे ट्रैक्टर देश के दूर-दराज़ के इलाकों में चलाए जाते हैं. हमारे ग्राहकों की आजीविका उनके ट्रैक्टरों के भरोसे चलती है. व्यस्त सीज़न में एक भी दिन ट्रैक्टर में कोई तकलीफ आने से उन्हें बड़ा नुकसान हो सकता है. कोई भी समस्या आने पर उन्हें तुरंत सहायता देने के लिए हम बड़ी संख्या में मोबाइल सर्विस वैन और बाइक में निवेश कर रहे हैं, जो हमारी डीलरशिप पर तैनात रहेंगी.

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केयर 24X7 डिवाइस एस्कॉर्ट्स द्वारा विकिसत अब सभी पावरट्रैक और फार्मट्रैक ट्रैक्टर्स पर फैक्ट्री में ही फिट की जाती है, जिसमें एक स्पीकर फोन, एक माइक्रोफोन और एक खास तौर पर निर्मित सिम कार्ड भी है, जो एस्कॉर्ट्स को अपने बेचे गए ट्रैक्टर और उसे खरीदने वाले ग्राहक के साथ दो-तरफा और सीधा संपर्क बनाने में मदद करेगा. इस बटन को दबाने के बाद, कुछ ही सेकेंड में ग्राहक को कंपनी की तरफ से कॉल आ जाता है, और उन्हें ऑनलाइन सहायता कंपनी के प्रशिक्षित इंजीनियर प्रदान करते हैं. जिसक कारण किसानो को खेती मे और आसानी पैदा होगी.

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