पिछले कुछ वर्षों में ईकॉमर्स में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है और कोरिया भी इसका अपवाद नहीं है। 2020 में, कई प्रमुख रुझान उभरे जिन्होंने ऑनलाइन शॉपिंग और व्यावसायिक रणनीतियों के परिदृश्य को आकार दिया। नवीन प्रौद्योगिकियों से लेकर उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव तक, आइए कोरिया ईकॉमर्स रुझानों पर गौर करें जिन्होंने इस वर्ष को परिभाषित किया। वर्ष 2020 कोरियाई लोगों के खरीदारी करने और ब्रांडों के साथ बातचीत करने के तरीके में बड़ा बदलाव लेकर आया। हाई-स्पीड इंटरनेट की लगातार बढ़ती उपलब्धता और स्मार्टफोन की पहुंच के साथ, ईकॉमर्स परिदृश्य में परिवर्तनकारी बदलाव आए, जिसने व्यापार के संचालन के तरीके को फिर से परिभाषित किया।

2. मोबाइल कॉमर्स का उदय

अधिकांश कोरियाई लोगों के लिए मोबाइल उपकरण ऑनलाइन शॉपिंग का प्रवेश द्वार बन गए हैं। स्मार्टफोन की सुविधा और पहुंच के कारण मोबाइल वाणिज्य में वृद्धि हुई। खुदरा विक्रेताओं और ब्रांडों ने सहज खरीदारी अनुभवों के लिए अपनी वेबसाइटों को अनुकूलित करके और मोबाइल ऐप बनाकर तेजी से अनुकूलन किया।

3. वैयक्तिकृत खरीदारी अनुभव

कोरियाई लोग अब अनुरूप अनुशंसाओं और सामग्री की अपेक्षा करते हैं। ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म ने वैयक्तिकृत खरीदारी यात्राओं को व्यवस्थित करने के लिए डेटा एनालिटिक्स और एआई की शक्ति का उपयोग किया। इस प्रवृत्ति ने न केवल उपयोगकर्ता संतुष्टि को बढ़ाया बल्कि रूपांतरण दरों में भी वृद्धि की।

4. सामाजिक वाणिज्य मंच लेता है

सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म शॉपिंग डेस्टिनेशन के रूप में विकसित हुए। इंस्टाग्राम, फेसबुक और अन्य प्लेटफ़ॉर्म ने ऐसी सुविधाएँ पेश कीं जो उपयोगकर्ताओं को ऐप छोड़े बिना उत्पादों को खोजने, साझा करने और खरीदने की अनुमति देती हैं। सोशल मीडिया और ईकॉमर्स के इस एकीकरण ने ब्राउज़िंग और खरीदारी के बीच की रेखाओं को धुंधला कर दिया है।

5. संवर्धित वास्तविकता का एकीकरण (एआर)

एआर तकनीक ने ई-कॉमर्स में अपना रास्ता खोज लिया है, जो ग्राहकों को कपड़े, मेकअप और सहायक उपकरण जैसे उत्पादों के लिए वर्चुअल ट्राई-ऑन अनुभव प्रदान करता है। इस इंटरैक्टिव दृष्टिकोण ने खरीदारी में झिझक को कम किया और अधिक आकर्षक खरीदारी रोमांच प्रदान किया।

6. सतत और नैतिक ईकॉमर्स

जागरूक उपभोक्तावाद ने गति पकड़ी, जिससे ईकॉमर्स व्यवसायों को स्थिरता और नैतिकता पर जोर देने के लिए प्रेरित किया गया। दुकानदारों ने पर्यावरण-अनुकूल उत्पादों और पारदर्शी आपूर्ति श्रृंखला की जानकारी मांगी, जिससे ब्रांडों को अधिक जिम्मेदार प्रथाओं को अपनाने के लिए प्रेरित किया गया।

7. वॉयस कॉमर्स ने गति पकड़ी

बिक्सबी और एलेक्सा जैसे वॉयस असिस्टेंट ने खरीदारी को कमांड बोलने जितना आसान बना दिया। इस आवाज-सक्रिय प्रवृत्ति ने खरीदारी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित किया, विशेष रूप से नियमित और रोजमर्रा की वस्तुओं के लिए।

8. सदस्यता ईकॉमर्स मॉडल

सदस्यता बक्से सीधे ग्राहकों के दरवाजे पर क्यूरेटेड अनुभव प्रदान करते हैं। सौंदर्य उत्पादों से लेकर स्नैक्स तक, सदस्यता मॉडल सुविधा और आश्चर्य का तत्व प्रदान करके फला-फूला।

9. सीमा पार ईकॉमर्स विस्तार

कोरियाई उपभोक्ताओं ने पहले से कहीं अधिक अंतरराष्ट्रीय उत्पादों की खोज शुरू कर दी। ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म ने स्थानीय अनुभवों और सरलीकृत शिपिंग प्रक्रियाओं के माध्यम से सीमा पार खरीदारी की सुविधा प्रदान करके इस प्रवृत्ति का लाभ उठाया।

10. ग्राहक समीक्षा और उपयोगकर्ता-जनित सामग्री पर जोर

वास्तविक ग्राहक समीक्षाओं और उपयोगकर्ता-जनित सामग्री से क्रेता का विश्वास मजबूत हुआ। ईकॉमर्स साइटों ने समुदाय और प्रामाणिकता की भावना पैदा करने के लिए समीक्षाओं, रेटिंग और यहां तक ​​कि उपयोगकर्ता फ़ोटो को एकीकृत किया।

11. संपर्क रहित भुगतान और सुरक्षित लेनदेन

महामारी ने संपर्क रहित भुगतान को अपनाने में तेजी ला दी। कोरियाई लोगों ने मोबाइल वॉलेट, क्यूआर कोड और बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण के कार्यान्वयन को आगे बढ़ाते हुए सुरक्षित और स्वच्छ भुगतान विधियों की मांग की।

12. डेटा-संचालित निर्णय लेना

ईकॉमर्स व्यवसायों ने सूचित निर्णय लेने के लिए डेटा एनालिटिक्स का उपयोग किया। उपभोक्ता व्यवहार, प्राथमिकताओं और रुझानों की अंतर्दृष्टि ने ब्रांडों को विपणन रणनीतियों और उत्पाद पेशकशों को अनुकूलित करने की अनुमति दी।

13. प्रभावशाली सहयोग

क्रय निर्णयों पर प्रभावशाली व्यक्तियों का प्रभाव था। ईकॉमर्स ब्रांडों ने व्यापक दर्शकों तक पहुंचने और अपने अनुयायियों के भरोसे का फायदा उठाने के लिए प्रभावशाली साझेदारियों का लाभ उठाया।

14. ग्राहक सहायता विकास

चैटबॉट्स और एआई-संचालित ग्राहक सहायता प्रणालियों ने जवाबदेही बढ़ाई। त्वरित क्वेरी समाधान और वैयक्तिकृत सहायता ने समग्र खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाया। कोरिया में ईकॉमर्स परिदृश्य में 2020 में उल्लेखनीय परिवर्तन देखे गए। मोबाइल कॉमर्स से लेकर टिकाऊ प्रथाओं और डेटा-संचालित रणनीतियों तक, उद्योग ने अनुकूलनशीलता और नवीनता का प्रदर्शन किया। इन रुझानों ने न केवल वर्ष को आकार दिया बल्कि कोरिया में ईकॉमर्स के रोमांचक भविष्य का मार्ग भी प्रशस्त किया।

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