रक्षा मंत्री राजनाथ सिंह ने गुरुवार (15 जुलाई) को कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और मशीन लर्निंग टूल्स का उपयोग करके शिकायतें दर्ज करने के लिए सीपीजीआरएएमएस नामक एक मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च किया। लॉन्च के दौरान रक्षा मंत्री राजनाथ सिंह ने कहा, दुनिया विज्ञान और प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में आगे बढ़ रही है। एआई का इस्तेमाल हर क्षेत्र में हो रहा है। रक्षा मंत्रालय सबसे आगे रहा है। 

वही जन शिकायतों के संदर्भ में हम आज से यह आवेदन शुरू कर रहे हैं। "हम वैज्ञानिक ज्ञान और प्रौद्योगिकी के साथ नागरिक केंद्रित सुधारों की ओर बढ़ रहे हैं। यह एक महत्वपूर्ण पहल है। मैं इस परियोजना से जुड़े सभी लोगों को अपनी हार्दिक बधाई और शुभकामनाएं देता हूं।" 

2020 में, भारतीय प्रौद्योगिकी संस्थान (IIT), कानपुर ने केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) ऐप विकसित करने के लिए रक्षा मंत्रालय के साथ एक समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए। पिछले साल अगस्त में IIT कानपुर, MoD (रक्षा विभाग) और प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DAR & PG) के बीच एक त्रिपक्षीय समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए गए थे।

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