इंग्लैंड: एतिहाद एयरलाइन्स के पायलट ने कस्टमर सर्विस का एक शानदार उदाहरण पेश किया है, अपने पोते को मरने से पहले आखिरी बार देखने की इक्छा ज़ाहिर करते ही पायलट ने रनवे पर दौड़ते प्लेन को बोर्डिंग गेट की तरफ मोड़ लिया था.

एतिहाद एयरलाइन्स का विमान इंग्लैंड के मैंचेस्टर एयरपोर्ट से उड़ान भरने के लिए निकल चूका था, इसी दौरान किसी ने पायलट को एक वृद्ध दम्पति की इक्छा बताई, जिसमे वह अपने पोते से मरने के पहले आखिरी बार मिलना चाहते थे, यह सुनते ही पायलट द्वारा सबको अचंभित कर रनवे पर दौड़ते प्लेन को वापस बोर्डिंग गेट की तरफ मोड़ा गया.

जहां एयरलाइन्स के कर्मचारियों द्वारा उन्हें बहार तक चोपड़ा गया, साथ ही उनकी सुविधा के लिए टैक्सी का इंतेज़ाम भी किया गया, हालाँकि उनके पोते की मृत्यु 31 मार्च को ही हो गयी थी, फिर भी वृद्ध दंपती ने एयरलाइन्स और पायलट का शुक्रिया अदा किया है.