पिछले कुछ दिनों में कई टेलीकॉम कंपनियों ने ग्राहकों से कहा है कि वह कई तरह की सुविधाएं बंद करने जा रही है और इससे ग्राहकों को काफी परेशानी झेलनी पड़ी है. वहीं अब ग्राहकों ने भी कंपनी के ख़िलाफ़ TRAI का दरवाजा खटखटा दिया है. आपको जानकारी के लिए बता दें कि टेलीकॉम कंपनियों के ग्राहकों ने भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) में शिकायत दर्ज कराई है कि उनके खाते में उपयुक्त बैलेंस होने के बावजूद भी उन्हें रिचार्ज करने के लिए मैसेज भेजे जा रहे है.

ग्राहकों की शिकायतों पर अब TRAI ने भी सख्त कदम उठा लिए है और उसने कंपनियों को आदेश देते हुए कहा है कि सुविधाएं अचानक से न बंद की जाए बल्कि इसके लिए ग्राहकों को समय दिया जाना चाहिए. इस पर TRAI ने उन कंपनियों के खिलाफ सख्त कदम उठाने का निश्चय किया है. 

TRAI ने कंपनियों सेकहा है कि जिन ग्राहकों के खातों में उपयुक्त राशि है उनका कनेक्शन मासिक अवधि समाप्त होने के तुरंत बाद न रोका जाएं. अतः उन ग्राहकों को कुछ समय दिया जाना चाहिए. बता दें कि भारतीय एयरटेल और वोडाफोन- आईडिया अपने ग्राहकों को बार-बार मैसेज भेज कर बता रहे थे कि सेवाओं को जारी रखने के लिए तुरंत रिचार्ज करना अनिवार्य होगा, ऐसा नहीं होता है तो सेवा बंद हो जाएगी. 

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