सरकार ने वॉयस बीपीओ उद्योग के लिए दिशा-निर्देशों को किया जारी

सरकार ने बुधवार को अन्य सेवा प्रदाताओं (ओएसपी) के लिए दिशानिर्देशों के उदारीकरण की घोषणा की और कहा कि यह कदम भारत को वॉयस बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) के लिए एक मजबूत वैश्विक गंतव्य के रूप में स्थापित करेगा। घरेलू और अंतरराष्ट्रीय ओएसपी के बीच के अंतर को हटा दिया गया है।

साझा दूरसंचार संसाधनों वाला एक बीपीओ केंद्र अब भारत सहित दुनिया भर में स्थित ग्राहकों की सेवा करने में सक्षम होगा। दिशानिर्देशों में ढील से बीपीओ कंपनियों के लिए लागत बचत और बेहतर उपयोग होगा। घरेलू और अंतरराष्ट्रीय ओएसपी केंद्रों के बीच अंतर को हटाने के साथ, अब सभी प्रकार के ओएसपी केंद्रों के बीच परस्पर संपर्क की अनुमति है।

संचार मंत्री रविशंकर प्रसाद ने मीडिया के सामने कहा, "हमने आज ओएसपी दिशानिर्देशों को व्यापक रूप से उदार बना दिया है... यह क्रांतिकारी कदम भारत को बीपीओ के लिए एक वैश्विक गंतव्य बना देगा।"

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