गाडी में पेट्रोल और मोबाइल में बैलेंस, ये दोनों चीज़ें आजकल की ज़िन्दगी की इतनी ज्यादा ज़रूरतें बन गयी है कि पेट में खाना ना हो चलेगा लेकिन ये होना ज़रूरी है. ऐसे ही आप पेट्रोल तो भरवाने जाते ही होंगे, लेकिन क्या आप अपने अधिकारों को जानते है? क्या आप जानते हैं कि इमरजेंसी होने पर आप एक फोन पेट्रोल पंप से कर सकते हैं. पंप संचालक इसका कोई चार्ज भी आप से नहीं वसूल सकता. ऐसे ही कई अधिकार हैं जो सरकार ने आम जनता के लिए मुहैया किये हुए हैं लेकिन ज्यादातर लोग इससे वंचित हैं.

रिपोर्ट के मुताबिक देशभर में 58 हजार से भी ज्यादा पेट्रोल पंप हैं जिनमे 90 परसेंट से ज्यादा को गवर्नमेंट ऑइल कंम्पनियां चला रही हैं. यदि आपको कोई ये सुविधाएं देने से मना करता है तो आप उसके खिलाफ इसकी शिकायत असिस्टेंट सेल्स मैनेजर या डिविजनल मैनेजर को कर सकते हैं. इनके नंबर सभी पेट्रोल पंप पर लिखे होते हैं. फेडरेशन ऑफ पेट्रोल डीलर एसोसिएशन के मुताबिक सभी पेट्रोल पंप संचालकों को ग्राहकों को निम्नलिखित अधिकार देना जरूरी है.

1. पेट्रोल भरवाने पर ग्राहक को बिल लेने का अधिकार है. कोई भी पेट्रोल पंप संचालक बिल देने से मना नहीं कर सकता.
2. ग्राहक को पेट्रोल की क्वालिटी जांचने और मांपने का अधिकार होता है.
3. हर पेट्रोल पंप पर वाशरूम की व्यवस्था होना चाहिए. इसका कोई चार्ज नहीं ले सकता.
4. पेट्रोल पंप पर फ्री में वाहन में हवा भरने की सुविधा होनी चाहिए.
5. हर पंप पर फायर फाइटर होना ही चाहिए.
6. दुर्घटना में घायल व्यक्ति पेट्रोल पंप से फर्स्ट ऐड बॉक्स ले सकता है.
7. चीटिंग होने पर ग्राहक के शिकायत करने के लिए शिकायत बॉक्स या रजिस्टर होना चाहिए.
8. तेल की सही क्वांटिटी मापने के लिए 5 लीटर का मापक होना चाहिए.
9. पीने के पानी की सुविधा हर पेट्रोल पंप पर होना चाहिए.

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