नई दिल्ली: उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए, सरकार ने शनिवार को घोषणा की कि वह ई-कॉमर्स वेबसाइटों पर रखी गई फर्जी समीक्षाओं की निगरानी के लिए एक प्रणाली का निर्माण करेगी।

शुक्रवार को, उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय और भारतीय विज्ञापन मानक परिषद (एएससीआई) ने अपने प्लेटफार्मों पर फर्जी समीक्षाओं के प्रसार का पता लगाने के लिए ई-कॉमर्स कंपनियों सहित हितधारकों के साथ एक आभासी बैठक बुलाई। उपभोक्ताओं को नकली समीक्षाओं के कारण ऑनलाइन आइटम और सेवाओं को खरीदने में गुमराह किया जाता है।

एक आधिकारिक विज्ञप्ति के अनुसार, उपभोक्ता मामलों का विभाग (DoCA) भारत में ई-कॉमर्स व्यवसायों द्वारा उपयोग की जाने वाली वर्तमान प्रक्रिया के साथ-साथ दुनिया भर के सर्वोत्तम अभ्यासों का मूल्यांकन करने के बाद इन ढांचे का निर्माण करेगा।  उपभोक्ता मंचों, लॉ स्कूलों, वकीलों, फिक्की, CII, और उपभोक्ता अधिकारों के अधिवक्ताओं ने अन्य लोगों के बीच, समस्या के दायरे और धोखाधड़ी ऑनलाइन समीक्षाओं के लिए आगे के रास्ते का पता लगाने के लिए बैठक में भाग लिया।

उपभोक्ता उन उपयोगकर्ताओं की राय और अनुभव को देखने के लिए प्लेटफार्मों पर रखी गई समीक्षाओं पर बड़े पैमाने पर भरोसा करते हैं जिन्होंने पहले से ही चीज या सेवा खरीदी है क्योंकि ई-कॉमर्स एक आभासी खरीदारी अनुभव पर जोर देता है जिसमें उत्पाद का शारीरिक रूप से निरीक्षण या जांच करने की कोई क्षमता नहीं है।

उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने कहा, "यहां दो मुख्य चुनौतियां समीक्षक की वैधता और मंच की संबद्ध देयता की गारंटी देकर पता लगाने की क्षमता हैं." एक निष्पक्ष और खुले तरीके से, ई-कॉमर्स व्यवसायों को यह भी बताना चाहिए कि उन्होंने प्रदर्शन के लिए सबसे प्रासंगिक समीक्षाओं को कैसे चुना, "उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने कहा।

बयान के अनुसार, सभी हितधारक इस बात पर सहमत हुए कि इस मुद्दे पर लगातार नजर रखी जानी चाहिए, और उपभोक्ता हितों की रक्षा के लिए फोनी समीक्षाओं के लिए एक पर्याप्त संरचना तैयार की जानी चाहिए।

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