कॉल ड्राप को लेकर जुर्माना नहीं है मंजूर : टेलीकॉम कंपनियां

कॉल ड्राप को लेकर जुर्माना नहीं है मंजूर : टेलीकॉम कंपनियां

नई दिल्ली : देशभर में कॉल ड्राप की समस्या लगातार तूल पकड़ते जा रही है और इस दौरान यह बात भी सामने आई है कि सरकार का कहना है कि यदि किसी भी कंपनी से कॉल ड्राप की समस्या सामने आती है तो इसके लिए कम्पनी को ही जुर्माना भी भरना होगा. लेकिन इस मामले में टेलीकॉम कम्पनियों का यह कहना है कि वे कॉल ड्राप की समस्या के लिए किसी तरह का जुर्माना नही देना चाहती है. यहाँ तक की कई टेलीकॉम ऑपरेटर्स का यह भी कहना है कि ग्राहकों को इस तरह का मुआवजा देने को अनिवार्य ना बनाया जाये.

इस मामले में सेलुलर ऑपरेटर्स एसोसिएशन ऑफ़ इंडिया (COAI) का इस मामले में यह कहना है कि मुआवजा देने का आदेश सही नहीं है और ना ही यह इस समस्या का एक समाधान है. गौरतलब है कि हाल ही में टेलीकॉम रेगुलेटरी के द्वारा एक कंसल्टेशन पेपर जारी किया गया था जिसमे यह बात सामने आई थी कि यदि किसी भी कस्टमर को कॉल ड्राप की समस्या का सामना करना पड़ता है तो इसके लिए कम्पनी ही जिम्मेदार है और कम्पनी को इसकी भरपाई भी करना होगी. इस मामले में हाल ही में कई टेलीकॉम कम्पनियों ने यह भी कहा है कि कॉल ड्राप की मुख्य समस्या नेटवर्क में कमी है, जिसपर ट्राई ने नेटवर्क को बेहतर बनाने के निर्देश भी दिए थे.