वोडाफोन ने उपभोक्ता सेवाओं के लिए नए हेल्पलाइन नंबर 199 की पेशकश शुरू कर दी है. दूरसंचार कंपनी का वर्तमान उपभोक्ता सेवा नंबर 111 आने वाले 31 जुलाई से बंद हो जाएगा. भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने 2 मार्च को कंपनी से उपभोक्ता सेवाओं के लिए 111 नंबर बंद करने को कहा था. यह नंबर ट्राई के राष्ट्रीय नंबर योजना के नियमों का उल्लंघन करता है.
ट्राई ने कंपनी से इस संबंध में 10 मार्च तक जवाब दाखिल करने को कहा था, जिसे बाद में बढ़ाकर 30 अप्रैल कर दिया गया था. वोडाफोन इंडिया ने ट्राई को दी सूचना में बताया कि उसने 19 अप्रैल 2015 से नया हेल्पलाइन नबंर 199 शुरू किया है. ट्राई के निर्देश के अनुसार दूरसंचार विभाग की "राष्ट्रीय नंबर योजना" के अनुसार 111 और 115 नंबर को किसी प्रकार की सेवा सुविधा के लिए जारी नहीं किया जा सकता.