टैक्सी कम्पनी ओला को हमेशा से हमने विवादों से घिरा हुआ पाया है और इसको देखते हुए ही ओला को भी कई परेशानियों का समाना करना पड़ा है. लेकिन कम्पनी भी अब सतर्क हो रही है और अपने कस्टमर्स के बारे में ड्राइवर को इनफार्मेशन देने का ध्यान भी रख रही है. जैसे कि हाल ही में ओला ने अपने कैब बुकिंग प्लेटफॉर्म पर नंबर मास्किंग सर्विस की शुरुआत की है. इस सर्विस से यह फायदा होना है कि जो भी कस्टमर कैब बुक करता है उसका नंबर कैब के ड्राइवर के पास नहीं जायेगा.
साथ ही यह भी बता दे कि कम्पनी ने इस नंबर मास्किंग की सर्विस के लिए क्लाउड टेलीफोनी सोल्युशन्स का इस्तेमाल किया है. इसकी मदद से जब कस्टमर के द्वारा कैब बुक की जाती है तो एक एन्क्रिप्टेड नंबर ड्राइवर को भेजा जाता है जहाँ से ड्राइवर कस्टमर को कॉल तो कर सकता है लेकिन उसका नंबर नहीं देख पायेगा. साथ ही इस सर्विस में यह बात भी सामने आई है कि ड्राइवर भी केवल ओला के सर्वर से ही कस्टमर को कॉल कर सकते है, इससे नंबरों को लेकर प्राइवेसी भी बनी रहेगी.